Service

HEBO Service

Wij helpen u graag

Onze klantenservice bestaat uit vakkundige professionele mensen die jou graag helpen. Er is altijd een oplossing voor jou vraag of probleem.

HEBO SERVICE VIDEO’S

Onze klantenservice bestaat uit vakkundige professionele mensen die jou graag helpen. Er is altijd een oplossing voor jouw vraag of probleem. Misschien kan jij de vraag of het probleem zelf al wel oplossen aan de hand van onze service-doe-het-zelf video’s of de veel gestelde vragen.

Veel gestelde VRAGEN

Sleutels zijn bij te bestellen via de pagina “Onderdelen bijbestellen“.

Er zijn verschillende oorzaken dat een draaikiepraam niet goed sluit, hieronder ziet u de verschillende oorzaken op een rijtje. Bij draaikiepramen zit er verschil tussen scharnieren in het zicht en verdekt beslag (weggewerkte scharnieren).

Cilinders zijn bij te bestellen via de pagina “Onderdelen bijbestellen“.

De maatvoering van de cilinder wordt bepaald vanuit het hart van het schroefgat tot aan het eind van de cilinder. Als voorbeeld een 40/50 cilinder die is totaal 90mm lang en meet aan de ene zijde 40mm en aan de andere zijde 50mm.

Thermische breuk

Op glasbreuk zit geen enkele woningbezitter of woningbeheerder te wachten toch komt spontane breuk regelmatig voor. Glasbreuk is één van de vervelendste zaken die in een gebouw kunnen optreden. Met name een particuliere eigenaar denkt vaak dat als een ruit ‘vanzelf’ breekt er sprake is van garantie. Als isolatieglas spontaan breekt, dan vormt dit over het algemeen geen onderdeel van de garantievoorwaarden. Het kan anders zijn als het gaat om een plaatsingsfout, die een directe relatie heeft met het opgetreden probleem.

Bij glasbreuken is onderscheid te maken in een thermische en mechanische breuk. Bij een thermische breuk zijn temperatuurverschillen in de ruit in het geding.  Glas is een slechte warmtegeleider. Dit betekent dat wanneer een klein deel van de ruit wordt verwarmd, het relatief lang duurt voordat een gelijkmatige temperatuur in de gehele ruit is bereikt. Indien de warmtetoevoer na verloop van tijd zou stoppen, kan een evenwichtssituatie ontstaan.

Vaak zorgen externe bronnen, zoals de zon en radiatoren, voor temperatuurverhoging en blijft het verschil in temperatuur tussen de twee delen van de ruit gedurende lange tijd bestaan. Over het algemeen kan bij een temperatuurverschil van 25°C à 30°C het risico op spontane breuk door thermische oorzaken ontstaan. Gordijnkoven, rolgordijnen, vaas of meubels voor het glas, slagschaduw, radiators etc kunnen dus allen oorzaak zijn voor thermische breuk.

Bij vervanging van de ruit kan bekeken worden of de breuk is veroorzaakt door een plaatsingsfout (glasspijker tegen het glas geschoten) of dat het een thermische breuk betreft. Plaatsingsfout valt uiteraard onder garantie van HEBO, thermische breuk zal echter worden gefactureerd. Thermische breuk valt in veel gevallen onder uw opstal en/of glasverzekering. Voor een spoedige afwikkeling kunt u dan ook het beste de breuk meteen melden bij uw verzekering. Mocht bij vervanging van de ruit dan geconstateerd worden dat het thermische breuk betreft dan is de verzekering hiervan op de hoogte en kan alles spoediger worden afgewikkeld.

De ramen en deuren zijn eenvoudig zelf af te stellen. Bekijk de technische handleidingen hier.

TECHNISCHE VRAGEN

Serviceformulier

    Is de vraag of het probleem niet op te lossen aan de hand van de service-doe-het-zelf video's of veel gestelde vragen?
    Vul het formulier in en wij laten een monteur langskomen.

    Uw gegevens
    Bedrijfsnaam
    Naam*
    Telefoonnummer*
    Adres servicemelding*
    Postcode*
    Plaats servicemelding*
    E-mailadres melder*
    E-mailadres klant
    Servicemelding via
    Servicemelding
    Hoe bent u het beste te bereiken?
    Ordernummer HEBO * (deze vindt u hier)

    Om u zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn, is het van belang foto’s toe te voegen indien dit mogelijk is.

    Voeg foto’s toe
    Voeg andere bestanden toe
    Uw referentie
    Servicemelding*

    Productcatalogus

    Bekijk, download en/of vraag hier onze complete productcatalogus met de verschillende systemen, accessoires en opties aan.