Afdeling Service bij HEBO: “We denken actief mee in de optimalisatie van het product”

Al ruim vijftien jaar maakt Mitchon Oortgiesen deel uit van team HEBO. Hij begon op de afdeling Werkvoorbereiding en heeft inmiddels zijn plek als Teamleider van de afdeling Nazorg en Onderhoud helemaal gevonden. Hij vertelt over de dynamiek van zijn werkdag, maar ook over de betrokkenheid van ‘zijn’ team. Want te midden van alle hectiek is het de collegialiteit van een afdeling die het verschil maakt.

Mitchon begint: “Onze afdeling bestaat uit acht mensen die op het kantoor in Hengevelde werken. Daarnaast is zo’n zelfde aantal collega’s vooral op pad ‘buiten’. We houden ons bijvoorbeeld bezig met de ‘laatste puntjes op de i’ voor een oplevering. Dat is iets wat voortkomt uit onze eigen extra opleverservice; alle ramen en deuren worden dan bijvoorbeeld op de juiste manier afgesteld. Ook plaatsen we pas op dat moment het originele beslag om de kans op eventuele beschadigingen te minimaliseren.” Verder zijn we ook het aanspreekpunt voor de uitvoerders van de nieuwbouwprojecten, dat brengt ook een veelzijdigheid aan werkzaamheden met zich mee. De uitdaging is vooral om ervoor te zorgen dat alle materialen er op tijd zijn. Of om deze op de meest logistiek slimme manier na te leveren. Hoe gaan we daar zo efficiënt mogelijk mee om?” Hij lacht: “We zitten overal in het land, dus het is niet handig om voor één nieuwe glasruit in Zeeland een extra ritje te plannen.”

Werken aan optimalisatie
Voor Mitchon is zijn werk na al die jaren nog steeds een plezierige missie. “Je maakt echt onderdeel uit van het bedrijf en werkt met bijna alle afdelingen samen.” Maar de echte charme van het vak zit in iets anders. Hij legt uit: “Bij HEBO werk je op deze manier heel gericht aan een stukje productontwikkeling. Onze monteurs zijn de oren en ogen op de weg. En ook vanuit andere afdelingen ontvangen we veel input. We kunnen er gehoor aangeven en pakken het bij de bron op. Zo blijven we ons kozijnproduct optimaliseren. En die ruimte en vrijheid hebben we binnen HEBO. Daarom blijft mijn werk uitdagend.” Hij heeft een treffend voorbeeld. “Zo is er nu ons Techniekplein in samenwerking met Gebr. Bodegraven. Collega’s leren aannemers op deze manier om met onze techniek om te gaan. Dingen waar zij in de praktijk tegenaan lopen, proberen we op deze manier doelgericht op te lossen. Dit is iets dat onder andere voortkomt uit de nazorg.”

De juiste mix
En verder is het binnen de afdeling af en toe flink schakelen met ‘last minute’ oplossingen. Zoals schades door een inbraak of een lekkage. Mitchon: “En dan is het belangrijk dat je een goed team hebt staan. We hebben een leuke mix van mannen en vrouwen, jong en oud, zodat je elkaar mooi aanvult. En van elkaar leert.”

En dat wordt beaamt, want inmiddels  zijn een aantal collega’s van Mitchon ook aangeschoven: “We vormen een veelzijdig team; elke dag doe je wat anders. Je pakt de problemen samen op en er wordt meegedacht in oplossingen. Zelfs als iemand op korte termijn vrij wil, dan zorgen we ervoor dat dit onderling geregeld wordt.”